Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos del veterinario: nombre completo, dirección de correo electrónico, número y provincia de matrícula profesional.
• Datos de acceso: contraseña (almacenada en forma cifrada), fecha y hora de inicio de sesión.
• Datos de facturación: información de pago procesada por MercadoPago (VetIA no almacena datos de tarjetas).
• Datos de pacientes: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo y fotografía de las mascotas; nombre del propietario y su correo electrónico para envío de recordatorios.
• Datos clínicos: consultas, diagnósticos, tratamientos, vacunaciones y desparasitaciones registrados por el veterinario.
• Datos de uso: registros de actividad en la plataforma para mejora del servicio.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión clínica y asistente de IA contratado.
• Enviar recordatorios de vacunación y desparasitación a los propietarios de los pacientes, cuando el veterinario lo solicite.
• Gestionar la cuenta y la suscripción del veterinario.
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anónimos de uso.
• Comunicar al veterinario cambios importantes en el servicio o en estos términos.

No utilizamos los datos clínicos ni los datos de pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

VetIA no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos son procesados únicamente por los siguientes proveedores de infraestructura, con quienes mantenemos acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Supabase — proveedor de base de datos y autenticación (almacenamiento seguro de todos los datos de la plataforma).
• Anthropic — proveedor del modelo de inteligencia artificial que potencia el asistente clínico. Las consultas enviadas al asistente son procesadas por sus servidores bajo sus propias políticas de privacidad.
• MercadoPago — procesador de pagos. Gestiona los datos de facturación de la suscripción.

Podemos divulgar información personal si así lo requiere una orden judicial o una autoridad competente de la República Argentina, en cumplimiento de la legislación vigente.

De conformidad con la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que VetIA almacena sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a legal@vetia.ar indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud que deseás realizar. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

VetIA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Control de acceso basado en roles: cada veterinario accede únicamente a sus propios datos.
• Copias de seguridad automáticas de la base de datos.
• Infraestructura hospedada en proveedores certificados con altos estándares de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento del incidente, conforme a las mejores prácticas internacionales.

Los datos se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en VetIA. Una vez cancelada la cuenta, los datos son retenidos durante 30 días para permitir una eventual reactivación o exportación. Transcurrido ese plazo, son eliminados de forma permanente de nuestros servidores, salvo obligación legal en contrario.

VetIA utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y mantenimiento de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.